Coordenadoria de Tecnologia da Informação
Apresentação
A CTI (Coordenadoria de Tecnologia da Informação), órgão subordinado diretamente à Diretoria Geral, é responsável por toda a infraestrutura de T.I. e telefonia do campus. Dentro dessas áreas, algumas atribuições da CTI são: gestão estratégica de T.I, suporte técnico ao usuário, elaboração de projetos, implantação e gerenciamento das redes de dados físicas e lógicas do campus, de forma a garantir disponibilidade, integridade e confidencialidade dos serviços providos.
- Provê soluções de softwares e desenvolvimento sob demanda para atender ao câmpus e as comunidades acadêmica e externa;
- É responsável pela análise, implantação e administração dos projetos de sistemas de informação que auxiliam as atividades administrativas, acadêmicas, de extensão e de pesquisa e inovação;
- Coordena os trabalhos de informática e elabora estudos, por sua própria iniciativa e quando solicitado, objetivando a informatização dos diferentes setores e atividades;
- Propõe e avalia a normatização dos sistemas informatizados;
- Subsidia a Direção Geral e provê sistemas adequados aos diversos setores do câmpus;
- Presta assistência e provê manutenção aos diferentes sistemas em conjunto com as Diretorias de Infraestrutura e Rede e de Sistemas de Informação da Reitoria;
- Responsável pela aquisição de equipamentos, softwares, serviços de telefonia e internet;
- Ministra treinamento aos usuários finais para a boa utilização dos recursos computacionais disponíveis;
- Mantém intercâmbio com instituições congêneres e com os órgãos de informática das demais instituições;
- Prepara dados estatísticos, quando solicitados;
- Viabiliza e implanta as atividades descritas no PDTI (Plano Diretor de Tecnologia da Informação) e resoluções do comitê gestor de TI (Tecnologia da Informação) do IFSP;
- Responsabiliza-se pelo dimensionamento, contratação, manutenção e acompanhamento da fiscalização dos serviços de internet e telefonia do câmpus;
- Responsabiliza-se pelos bens patrimoniais pertencentes ou em uso nos ambientes de responsabilidade da Coordenadoria de Tecnologia da Informação.
Contato do setor:
Telefone: (15) 3414-6915
E-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.
Equipe
| Servidor | Cargo | |
| Marcelo Monteiro (COORDENADOR) | Técnico de T.I. / Coordenador | Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. |
| Helton Moreira de Almeida | Técnico de Laboratório | Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. |
| Dirlei Paulino Pinto | Técnico de Laboratório | Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. |
| Leumas Castelli | Técnico de T.I. | Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. |
Para ver o horário de trabalho dos integrantes do setor, CLIQUE AQUI.
Suporte
A área de suporte é responsável pelo suporte e treinamento dos usuários de serviços oferecidos pela CTI, englobando a manutenção, instalação e manutenção de computadores e outros equipamentos de TI.
SERVIÇOS:
- Instalação e manutenção de computadores institucionais utilizados pelos servidores;
- Instalação de softwares legalizados a serem utilizados por servidores ou em laboratórios
- Troca de periféricos, no caso de mau funcionamento;
- Prestação de informações técnicas;
- Suporte na área de telefonia;
- Orientações quanto ao acesso à rede wi-fi e impressoras;
O suporte para servidores deve ser solicitado, preferencialmente, através do SISTEMA DE CHAMADOS - GLPI.
O suporte para alunos, quanto aos sistemas internos, pode ser solicitado através do e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo..
Sistemas
Para acessar os sistemas do campus Boituva, clique AQUI.
Para acessar os sistemas disponibilizados pelo IFSP, clique AQUI.
Infraestrutura
A CTI é responsável por executar atividades de configuração, manutenção e implantação de infraestrutura de redes e comunicação de dados, assim como o planejamento e gestão de todos os serviços relacionados ao bom funcionamento da infraestrutura física e lógica da rede.
SERVIÇOS:
- Gerenciamento de banco de dados dos sistemas internos;
- Gerenciamento de servidores e serviços do datacenter;
- Gerenciamento de tráfego da rede, monitorando acessos indevidos e cuidando da segurança;
- Gerenciamento do armazenamento em nuvem do Google Drive institucional;
- Gerenciamento do Email, no que diz respeito à recuperação do acesso junto à Reitoria;
- Acesso à Internet e Intranet, auxiliando na conexão e configuração de equipamentos;
- Acesso à rede de Telefonia, com cadastro e liberação de acesso aos servidores;
Laboratórios
Cabe à CTI a instalação, manutenção e o suporte dos laboratórios de informática da instituição.
Uma vez ao ano, a CTI realiza a formatação dos computadores dos laboratórios, ajustando-os às necessidades dos docentes no que tange aos softwares a serem utilizados no ano letivo. A CTI avisa previamente os docentes via e-mail institucional para que estes possam apresentar suas demandas para o próximo ano.
- Os softwares precisam ser gratuitos para ambiente educacional ou comercial. Softwares de teste (trial) ou gratuitos somente para ambiente doméstico não poderão ser instalados;
- Nos casos de existirem versões online dos programas utilizados e que atendam às demandas, essas versões online deverão ser priorizadas, para poupar espaço em disco e processamento;
- Os softwares são instalados em sua configuração padrão. No caso de configuração personalizada, a CTI deverá ser comunicada;
- Alguns softwares, com alta carga de processamento, não poderão ser instalados em alguns laboratórios específicos. Consulte a CTI para maiores informações;
As solicitações para instalação de softwares durante o andamento das aulas deverão ser solicitadas via SISTEMA DE CHAMADOS - GLPI.
Manuais
Acesso ao SUAP, E-mail acadêmico e Wi-Fi
O primeiro passo é realizar seu acesso ao SUAP: Acesse o link: https://manuais.ifsp.edu.br/
Com seu prontuário e senha já é possível realizar seu acesso ao Wi-Fi (eduroam), para isso siga os passos do link: https://manuais.ifsp.edu.br/
OBS: Caso tenha realizado seu primeiro acesso ao SUAP, pode demorar algumas horas para sincronizar as informações.
Para criar seu E-mail acadêmico siga os passos do link: https://www.ifsp.edu.br/
Para acessar os manuais dos sistemas disponibilizados pela Reitoria, CLIQUE AQUI.
Documentações
- Política de Uso Aceitável da Internet
- Regulamento de uso de dispositivos conectados à rede do IFSP
- Política de Segurança da Informação
- Regulamento Interno - Uso dos Laboratórios de Informática e Arquitetura de Computadores
FAQ
Perguntas mais frequentes:
▶︎ Sou novo no campus. Como faço para utilizar o wi-fi?
▶︎ Como faço para utilizar a internet nos computadores do campus?
▶︎ Posso instalar programas nos computadores do campus?
▶︎ Por que temos várias redes wi-fi no campus?
▶︎ A CTI formata/repara computadores particulares?
▶︎ A CTI empresta equipamentos?
▶︎ Um computador do laboratório está com problemas. O que fazer?
▶︎ Qual o melhor jeito de entrar em contato com a CTI?
▶︎ Como solicitar imagens das câmeras?
▶︎ Às vezes o Moodle está fora do ar. Como proceder?
Sou novo(a) no campus. Como faço para utilizar o wi-fi?
Primeiramente, você precisa saber o número do seu prontuário. Ele é composto por duas letras (BT), seguidas por alguns números. Sabendo seu prontuário, CLIQUE AQUI e veja nosso tutorial para acessar a rede eduroam, que é a principal rede wi-fi do campus.
Como faço para utilizar a internet nos computadores do campus?
A internet já está liberada em todos os computadores do campus. Durante a aula, verifique com seu professor. Para utilizar algum equipamento fora do período de aula, consulte os assistentes de alunos.
Posso instalar programas nos computadores do campus?
A instalação somente pode ser autorizada por um servidor da CTI ou por algum docente, desde que seja uma ferramenta para uso em aula. Instalações não autorizadas podem comprometer a segurança da rede interna e são passíveis de punição.
Por que temos várias redes wi-fi no campus?
A principal rede do campus é a eduroam. As demais são utilizadas somente para fins técnicos pela CTI ou por pessoas autorizadas por ela.
A CTI formata/repara computadores particulares?
Não. A CTI pode dar algumas dicas e orientações, mas, para formatação ou outros tipos de manutenção, indicamos levar o equipamento a uma loja especializada.
A CTI empresta equipamentos?
Para servidores há a possibilidade de empréstimo momentâneo, desde que devidamente fundamentado e autorizado pela Direção Geral. Para alunos, não há possibilidade de empréstimo de equipamentos.
Um computador do laboratório está com problemas. O que fazer?
Caso algum computador esteja com problemas ou algum periférico não esteja funcionando normalmente (como teclado, mouse ou monitor), solicite ao docente responsável pela sala que abra um chamado para a CTI informando o problema. A CTI providenciará o reparo.
Qual o melhor jeito de entrar em contato com a CTI?
A melhor forma para os servidores é através do GLPI. Para os alunos, é através do e-mail institucional Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo..
Como solicitar imagens das câmeras?
As imagens podem ser solicitadas pelos servidores através do preenchimento de formulário próprio no SUAP, contendo o motivo da solicitação e a autorização da Direção Geral.
Tentei acessar o Moodle e está fora do ar. Como proceder?
Quase sempre a instabilidade do Moodle está relacionada à falta de energia no campus. Neste caso, o sistema inicia automaticamente com o restabelecimento da energia. Orientamos que aguarde um pouco e tente novamente mais tarde. Em situações urgentes, entre em contato com seu coordenador.
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