FAQ

Perguntas mais frequentes: 

▶︎ Sou novo no campus. Como faço para utilizar o wi-fi?
▶︎ Como faço para utilizar a internet nos computadores do campus?
▶︎ Posso instalar programas nos computadores do campus?
▶︎ Por que temos várias redes wi-fi no campus?
▶︎ A CTI formata ou realiza manutenções em computadores de alunos e servidores?
▶︎ A CTI empresta equipamentos?
▶︎ Um computador do laboratório está com problemas. O que fazer?
▶︎ Qual o melhor jeito de entrar em contato com a CTI?
▶︎ Como solicitar imagens das câmeras?
▶︎ Às vezes o Moodle está fora do ar. Como proceder?

Sou novo(a) no campus. Como faço para utilizar o wi-fi?

Primeiramente, você precisa saber o número do seu prontuário. Ele é composto por duas letras (BT), seguidas por alguns números. Sabendo seu prontuário, CLIQUE AQUI e veja nosso tutorial para acessar a rede eduroam, que é a principal rede wi-fi do campus.

Como faço para utilizar a internet nos computadores do campus?

A internet já está liberada em todos os computadores do campus. Durante a aula, verifique com seu professor. Para utilizar algum equipamento fora do período de aula, consulte os assistentes de alunos.

Posso instalar programas nos computadores do campus?

A instalação somente pode ser autorizada por um servidor da CTI ou por algum docente, desde que seja uma ferramenta para uso em aula. Instalações não autorizadas podem comprometer a segurança da rede interna e são passíveis de punição.

Por que temos várias redes wi-fi no campus?

A principal rede do campus é a eduroam. As demais são utilizadas somente para fins técnicos pela CTI ou por pessoas autorizadas por ela.

A CTI formata ou realiza manutenções em computadores de alunos e servidores?

Não. A CTI pode fornecer dicas e orientações, mas, para formatação ou outros tipos de manutenção, indicamos levar o equipamento a uma loja especializada.

A CTI empresta equipamentos?

Para servidores há a possibilidade de empréstimo momentâneo, desde que devidamente fundamentado e autorizado pela Direção Geral. Para alunos, não há possibilidade de empréstimo de equipamentos.

Um computador do laboratório está com problemas. O que fazer?

Caso algum computador esteja com problemas ou algum periférico não esteja funcionando normalmente (como teclado, mouse ou monitor), solicite ao docente responsável pela sala que abra um chamado para a CTI informando o problema. A CTI providenciará o reparo.

Qual o melhor jeito de entrar em contato com a CTI?

A melhor forma para os servidores é através do GLPI. Para os alunos, é através do e-mail institucional Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo..

Como solicitar imagens das câmeras?

As imagens podem ser solicitadas pelos servidores através do preenchimento de formulário próprio no SUAP, contendo o motivo da solicitação e a autorização da Direção Geral.

Tentei acessar o Moodle e está fora do ar. Como proceder?

Quase sempre a instabilidade do Moodle está relacionada à falta de energia no campus. Neste caso, o sistema inicia automaticamente com o restabelecimento da energia. Orientamos que aguarde um pouco e tente novamente mais tarde. Em situações urgentes, entre em contato com seu coordenador.